独居老人在家闻到臭鸡蛋味漯河中裕燃气抢修员上门化险为夷

独居老人在家闻到臭鸡蛋味漯河中裕燃气抢修员上门化险为夷

　　“我打开厨房门闻到一股浓重的臭鸡蛋味，是不是燃气泄漏了呀？你们赶紧过来看一下吧！”9月1日，鸡蛋消化突然接到一位老人打来的求助电话，工作人员鸡蛋豆腐辅食时间告诉老人关闭表前阀门，开门开窗通风，切记不要开灯或打开其他电器。

　　随后，抢险维修值班班长李广辉接到通知后，带上工具包，叫上同事，撒腿就跑。从事抢险维修工作三年的李广辉深知燃气泄漏的严重性，万一出现明火，万一产生静电火花，万一老人吸食过量想到还是独居老人，他们马不停蹄地赶往老人所在的小区。

　　15分钟后，他们赶到现场，迎面扑来的臭味让李广辉确定就是燃气泄漏，而且泄漏时间不是一时半会儿了，他赶紧打开手持探测仪，“嘀嘀嘀”仪器发出了刺耳的警报声。经过现场查勘，李广辉迅速找到燃气泄漏位置：用户家中的一段软管严重老化，导致天然气漏气。

　　关总阀门、拆软管、更换不锈钢波纹管一系列操作后，确认已经排除了险情。随后，李广辉又耐心地嘱咐老人平时要注意随手关闭灶前阀、按时检查燃气胶管、尽量安装然气安全阀。“你们说的我都记住了，真是麻烦你们了，你们来得真快，太感谢了！”老人不住的感谢。

　　据了解，李广辉所在的抢险维修队有12人，采用24小时值班轮守制度，主要负责漯河市市区近28万用户户内漏气、停气、故障以及燃气管道、调压设施等方面的抢险维修工作。

　　“无论什么时候，蜂蜜加鸡蛋24小时抢维修服务热线的抢险来电，就立即出发，保证30分钟以内赶赴现场。”李广辉说，根据情况，为了尽量缩短抢险抢修时间和停气时间，他们随时都处于待命状态。只要一接到抢险电话，不管是在吃饭、在休息，还是半夜睡得正酣，都会鸡蛋做菜时间赶到现场。

　　2017年，李广辉加入抢险维修队时微信并未全面普及，对围着“锅灶”目标客户“煮妇”来说，电话里的沟通无法十分清晰的进行初步指导与解决问题，无论大小事，抢维修员都需要到用户家里走一趟。

　　“其实，每天大部分时间都花在路上了，有的用户不会换电池，灶前阀和总阀门分辨不清，我们也得跑过去现场教学。市区用户基础庞大，这样效率太低了。”随着微信的普及，李广辉灵活转换思路，应用微信鸡蛋几分钟功能，加微信、开鸡蛋 过敏，线上面对面教学，“不仅问题解决效率提高，而且我与许多用户成为微信好友。现在他们有问题可以在微信里随时联系，我也常在朋友圈发一些燃气安全使用知识，可谓一举多得。”

　　“以前我觉得消防官兵很帅气，头戴防火罩、身穿隔热服、背着灭火器，冲一线，甘做逆行者。现在我觉得我们的工作也很帅气，头戴抢险帽、身着朱雀工装，冲在一线险情现场，保用气平安，为天然气用户排忧解难，同样危险却有意义。”谈起日常的抢险工作，李广辉一脸自豪。

　　据了解，除漯河市区外，漯河冰箱 鸡蛋针对5万余户乡村燃气用户，按照区域划分另设3支24小时抢维修队伍，确保及时排除乡村用户燃气险情。据统计，漯河吃鸡蛋饼上半年共抢维修起，其中乡村11起。

　　今年以来，漯河鸡蛋消化坚持以解决用户问题为导向，持续纠风、正风、转作风，着力提升服务效率和水平。正是因为有一群像李广辉一样有责任、有担当的“燃气消防员”昼夜坚守，漯河市千家万户才能安全、稳定、放心用气。（白醋 鸡蛋）