在知名电商买的鸡蛋5天后变黑变臭平台回应

在知名电商买的鸡蛋5天后变黑变臭平台回应

　　 在深圳市美团干炒鸡蛋平台下单购买鸡蛋，5天后食用时发现变黑变臭，投诉后未见解决。

　　 美团回应普通鸡蛋非常重该用户的投诉，k22时间进行核实，了解到该商家资质齐全，所售商品无其他投诉，不排除因一周内储存不当导致变质。

　　 5月19日，西安市民余先生作为美团优选团长在平台给自己下了一笔订单，包括几样蔬菜、鸡蛋等，共消费元左右。20日收到食材后，一并放进冰箱保存。

　　 5日后，余先生使用鸡蛋，发现鸡蛋发黑发臭，多打了几个，发现都一样，便向平台反映了此事。同时通过125投诉了相关事项。

　　 “每次收货都是一大框送过来。由我们给客户分发”余先生表示，作为团长，每日需要分装美团优选送来的食材，这次出了质量问题的鸡蛋是为自家购买，家人发现变质拍照发给他。

　　 余先生表示，初次联系时，美团优选表示，可退还鸡蛋的购物款，并赠送3元代金券，他未接受。

　　 6月8日，余先生表示，美团优选已联系过他，提出按照订单价格，赔偿其1元，其表示，将考虑此建议。

　　 该用户购买商品一周后进线留鸡蛋更非常重k22时间进行核实，了解到该商家资质齐全，所售商品无其他投诉，不排除因一周内储存不当导致变质。

　　 一位较常使用社区团购的深圳市民向虾仁鸡蛋的做法，这一新式购物方式的确有些不完善之处。

　　 平台销售的食材质量不稳定，“有好的时候，但下次买可能就不好了。”其次是漏发，虽可申请退款，“但正常人都能理解，这不是钱的事。”

　　 另外，该市民还表示，社区团购销售的食材价格的确较低，出现质量不好的情况，也不好意思退款或者投诉，漏发也只能接受退款，通过其他渠道再买。

　　 2021年2月，中国消费者协会发布2020年全国消协组织受理投诉情况分析，数据显示，食品占据具体商品投诉量首位，比2019年翻了一倍，受到诟病的原因包括社区团购产品不新鲜、餐饮退订纠纷、食品安全、价格等。

　　 与此相对照的是，以生鲜为主的社区团购售卖的果蔬不新鲜，甚至缺斤少两问题是消费者投诉的主要问题之一。

　　 “食品问题关系人民群众健康安全。食品经营者应当心怀敬畏，严格落实食品生产销售相关法律法规，确保食品质量和安全。” 中消协建议，有关部门应加强对社区团购行为的研究、治理，明确相关主体的义务和责任，特别是要压实社交平台和“团长”的责任，防止只销售不负责，切实保障消费者权益。

　　 在监管方面，中消协建议，主管部门增强监管合力，加强生产加工、流通环节食品安全的日常监管，健全风险监测、检验检疫和产品追溯等技术支撑体系，提升科学监管水平。此外，也应坚持源头治理、标本兼治，女人鸡蛋“黑名单”制度、举报励制度和食品安全长效管理制度，严厉打击生产销售缺斤短两、变质、过期、伪劣食品等行为。