聚焦假日运输记者在一线

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　　大鸡蛋,辣椒鸡蛋的做法,鸡蛋苦2017年12月29日，周末客流、元旦客流高度叠加的呼和站紧张繁忙却井然有序。

　　大鸡蛋离开，却被站台上的立式服务呼叫系统吸引。“在站内11个旅客集中区域，我们都放置了这样的呼叫系统，当旅客遇到迷失方向、身体不适、与亲朋走散等困难，就可以按下呼叫键，与值班站长鸡蛋枸杞通话，随即，在值班站长指导或统筹协调下，得到最及时的帮助。”随行的客运车间副主任李智娟告诉大鸡蛋/p>

　　相比往年元旦运输，车站有什么新举措？旅客能否如愿买到车票、出行更顺畅？2017年12月30日，大鸡蛋刺骨寒风来到包头站一探究竟。

　　8时分，大鸡蛋班的车站党委副书记宋海鹏来到售票大厅，暖意扑面。11台自动取票机、12台自动售票机和10个售票窗口正常运转。客运员魏泽光手持对讲机引导旅客购票、取票。旅客你来我往、进出有序。

　　9时20分，大鸡蛋客经过新打通的售票厅与候车室间通道来到一层候车厅，避免了重复安检的麻烦。一对年轻夫妇熟练地从大厅新增自动取售票机上取出动车车票。电梯两侧，动车候车区域比以前大了许多。更多的旅客乘电梯来到二层，悠闲地落座候车。列车信息广播声不时传来。检票口，检票员正为乘坐包头开往青岛的K2次列车旅客检票，秩序井然。

　　1月1日14时，怕过节人多的岁老人赵明睿提前1个多小时便来到集宁南站，准备购买15时13分从集宁南站始发的D次列车车票回包头东河区的家。

　　排队过程中，老人听说集宁南站售票大厅旁还有一个自助取售票大厅，很感兴趣，索性让出自己的排队位置，来到自助取售票大厅去看“火车票咋个自助法”。

　　“一样的牛肉面，不一样的味道。这还没到家，就吃到了家乡的味道。”1月1日，放寒假乘坐Z5次列车回家的张悦一边吃着刚端上来的牛肉面一边高兴地说。

　　为落实好“让旅客更满意就是我们的服务追求”服务理念，2017年年底，包头客运段开展了一场让旅客吃饱、吃好的“餐车革命”。通过向社会招标、实地考察、食材选配、菜品制定等环节，他们最终选定了肥牛套餐、香菇鸡片套餐、红烧肉套餐、炖 牛肉套餐、红烧鸡块套餐、虾仁鸡蛋羹、牛肉面7种干净卫生、营养均衡、物美价廉的套餐，在Z5/6、Z7/8次列车上试行。

　　“每个菜都是半成品，合作商通过保温桶统一配送上车。旅客点菜后，餐车稍做加工即可上菜，既保证了食品卫生，又确保了上菜速度。”Z5/6次一组列车长张亮介绍道：“我们还配有送餐服务，旅客可以提前预约就餐时间，工作人员会按时送到指定铺位或席位。”

　　2017年12月日，由呼和浩特东开往乌兰察布的D次列车上，列车员李小燕正在同小朋友玩耍。元旦假日，包头客运段积极践行“让旅客更满意就是我们的服务追求”服务理念，优化服务措施，为重点旅客提供乘车须知卡片、医疗箱、书刊杂志等物品，确保重点旅客开开心心乘车、平平安安出行。 特约通讯员王鹏摄